Job Responsibility

1. Responsible for product technical support in the Netherlands, requiring quick response and ability to handle customers' after-sales issues and needs promptly.

2. Responsible for guiding and supporting installers in the installation, monitoring, post-operation, and maintenance of PV plants.

3. Organize and translate product technical data, collect and summarize product and technical information of various overseas markets, and collect grid access standards, special specifications, and feedback to headquarters for rectification.

4. Customer training: give product and after-sales process training to distributors and installers.

Qualifications

1. Fresh graduates or those with relevant after-sales service experience in the new energy industry are welcome.

2. Dutch can be working language,

3. Work Location: Rotterdam, Netherlands

4. Proficient in computer and office software operation.

5. Proactive, responsible, good communication skills and teamwork, strong execution of goals and plans.

Functieomschrijving:

Als Technisch Service Engineer, zult u gevestigd zijn in Capelle a/d IJssel en assistentie verlenen aan klanten via e-mail of telefoon met betrekking tot productgebruik, installatie, garantieproblemen en andere gerelateerde zaken.

U maakt deel uit van een vriendelijk team van 30 leden.

Als een van de technische service-engineers van Growatt, zult u fungeren als het primaire contactpunt voor Nederland, België, Denemarken en Finland. Deze rol vereist zelfstandigheid, georganiseerd werk, praktische vaardigheden en een bereidheid om samen te werken met collega's.

Taken:

• Zelfstandige en teamgerichte tests en controles uitvoeren op Growatt-producten.

• Nieuwe documentatie en handleidingen ontwikkelen voor gebruikers.

• Technische ondersteuning bieden voor Growatt-producten via telefoon, e-mail en ter plaatse indien nodig.

• Installateurs instrueren over productgebruik, onderhoud en monitoringsystemen.

• Trainingsessies organiseren voor leveranciers en installateurs over producten en garantieprocedures.

Functie-eisen:

• Achtergrond in Elektrotechniek, Hernieuwbare Energie of gerelateerde vakgebieden.

• Eerdere ervaring in de zonne-energie-industrie met een grondig begrip van fotovoltaïsche systemen, batterijopslag en elektrische componenten.

• Vermogen om technische problemen met zonne-energieproducten te diagnosticeren en op te lossen.

• Sterke probleemoplossende vaardigheden.

• Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden.

• Detailgericht met een toewijding aan het leveren van hoogwaardig werk en uitzonderlijke klantenservice.

• Bereidheid om te reizen naar klantlocaties en flexibele uren te werken.

• Vloeiend in het Nederlands is essentieel.